É possível fazer boletim de ocorrência online após golpe por WhatsApp, falso atendente bancário ou Pix, quando o fato se enquadrar nos tipos de ocorrência aceitos pela Polícia Civil do estado. Para começar, procure a Delegacia Virtual oficial, reúna as evidências e relate os acontecimentos com datas, valores e meios de contato. Se houve transferência por Pix, avise seu banco imediatamente, sem esperar a conclusão do BO.
Como fazer boletim de ocorrência online por golpe em 2026?
O procedimento varia de acordo com o estado e com a natureza do fato. O serviço federal Sinesp DEVIR funciona nos estados que aderiram ao sistema; outros usam portais próprios. No DEVIR, o usuário precisa ser maior de 18 anos e ter conta gov.br ativa. Também existe a possibilidade de registro presencial. A decisão sobre qual ocorrência pode ser comunicada online cabe à Polícia Civil competente.
Ferramenta gratuita • acesso ao órgão oficial
Encontre a Delegacia Virtual do seu estado
Selecione a unidade federativa vinculada ao fato. Este seletor não registra ocorrências, não solicita CPF e não coleta informações pessoais: ele apenas abre o endereço divulgado pelo Ministério da Justiça.
Santa Catarina: Delegacia de Polícia Virtual
A natureza do crime aceita online varia conforme o estado. Em caso de página indisponível, consulte a lista nacional do Ministério da Justiça ou procure a Polícia Civil.
Passo a passo para registrar um boletim de ocorrência online
Depois de selecionar o estado, siga as orientações do portal. As etapas abaixo resumem os procedimentos descritos pelo Ministério da Justiça e servem como roteiro, não como reprodução exata das telas de todos os estados.
Infográfico • passo a passo
Como registrar um boletim de ocorrência em 6 etapas
Proteja-se
Interrompa o contato suspeito; se houve Pix, comunique o banco imediatamente.
Abra o canal oficial
Escolha a Delegacia Virtual do estado e verifique quais ocorrências são aceitas.
Identifique o tipo de fato
Selecione a categoria disponibilizada, como estelionato, quando corresponder ao ocorrido.
Confirme seus dados
Preencha a identificação no portal oficial; o sistema federal DEVIR exige conta gov.br ativa para adultos.
Descreva e anexe
Informe datas, valores, meios de contato, comprovantes e registros, conforme os campos disponíveis.
Guarde o protocolo
Acompanhe a análise e salve o número de protocolo ou BO após a aprovação do registro.
Como registrar BO por golpe de WhatsApp ou falso atendente?
O registro deve explicar como o golpista abordou você, o que alegou e qual ação solicitou. Em casos de falsa central bancária, informe se houve ligação com suposto atendente, código solicitado ou aplicativo instalado. Em fraudes por mensagens, descreva o número ou perfil, o pedido de dinheiro e a sequência das conversas.
Modelo de relato para adaptar aos fatos
Exemplo fictício • não substitui o formulário policial
“Em [data], às [horário], recebi mensagem pelo aplicativo WhatsApp de um número que alegava ser [quem a pessoa disse representar]. A pessoa pediu [descreva o pedido] e enviou [link, conta ou instrução, se houve]. Em seguida, [explique o que aconteceu, sem inventar fatos]. O prejuízo financeiro foi de [valor, se houver]. Tenho [prints, comprovantes, números e protocolos] e solicito o registro da ocorrência.”
Use apenas informações verdadeiras. A classificação policial e os campos obrigatórios podem variar conforme o sistema.
Quais documentos e provas são necessários para registrar o BO?
A lista pode mudar por estado. Em geral, é útil ter identificação, detalhes do ocorrido, provas de mensagens e eventuais comprovantes bancários. O Ministério da Justiça recomenda registrar contatos, horários, números utilizados e comprovantes de transferências, quando existirem.
Checklist interativo • não salva dados
O que reunir antes de registrar o BO?
Marque os itens que você já separou. Este checklist funciona apenas nesta página; não pede envio de documentos.
0 de 8 itens marcados
Nem todos os itens são obrigatórios e alguns portais não permitem anexos no primeiro registro. Nunca publique senhas, códigos de autenticação ou documentos em comentários.
Caí em um golpe do Pix: faço BO ou falo com o banco primeiro?
Acione o banco imediatamente e registre o BO em paralelo. Conforme as orientações do Banco Central, a instituição financeira deve ser procurada para relatar a suspeita de fraude e avaliar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). O registro policial não substitui o pedido ao banco e, por si só, não garante recuperar o dinheiro.
- Abra o aplicativo oficial do banco e localize a transação Pix suspeita.
- Use a função de contestação disponível ou contacte o atendimento oficial; guarde protocolo.
- Informe data, valor, conta recebedora e evidências. Solicite análise do MED quando o caso se enquadrar.
- Registre o BO pelos canais oficiais da Polícia Civil e mantenha os comprovantes.
- Acompanhe a contestação e eventuais pedidos de informação da instituição.
Prazo do MED • Banco Central
Até 80 dias para solicitar a devolução
O Banco Central informa que o pedido deve ser feito à instituição financeira em até 80 dias da transação Pix nos casos elegíveis de fraude, golpe ou crime. Quanto antes a comunicação, melhor; a devolução não é automática nem garantida.
Delegacia Virtual, boletim de ocorrência e contestação do Pix: qual é a diferença?
| Canal | Para que serve | O que não faz sozinho |
|---|---|---|
| Delegacia Virtual | Receber a comunicação do fato para análise policial | Não garante aprovação imediata do registro |
| Boletim de Ocorrência | Formalizar informações sobre o fato perante a polícia | Não garante recuperação de valores |
| Banco e MED | Contestar o Pix suspeito e avaliar devolução | Não substitui o registro de ocorrência |
O boletim de ocorrência online tem validade?
O registro emitido pela autoridade policial após a análise tem caráter oficial. Em alguns sistemas, a comunicação é recebida primeiro e passa por validação antes da emissão do BO. Por exemplo, a Polícia Civil do Paraná informa que a ocorrência de estelionato registrada online é analisada e possui a mesma validade legal após emissão. Confira sempre o protocolo e o status da solicitação.
Quando procurar a delegacia presencialmente?
Procure atendimento presencial se o tipo de fato não estiver disponível no portal, se o serviço estiver indisponível, se houver solicitação de comparecimento ou se a situação exigir atendimento especializado. Para situações em andamento ou risco imediato, use o canal de emergência, não um formulário eletrônico.
Como acompanhar o registro e evitar golpes durante o processo
- Guarde o número de protocolo e o e-mail de confirmação oficial.
- Acesse o próprio portal da delegacia para acompanhar o andamento, quando essa opção existir.
- Desconfie de mensagens que peçam Pix para “liberar” boletim, “retirar restrição” ou “recuperar valores”.
- Não compartilhe senhas, códigos gov.br, códigos bancários ou dados sensíveis fora do portal oficial.
- Se o crime envolver uso indevido do CPF, também considere verificar seus vínculos financeiros no Registrato.
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Perguntas frequentes
É possível registrar BO por golpe no WhatsApp sem perder dinheiro?
Você pode comunicar uma tentativa de fraude, mas o enquadramento e a possibilidade de registro online dependem das categorias disponíveis no sistema da Polícia Civil responsável. Se não houver a opção adequada, procure orientação na delegacia.
O boletim online é gratuito?
O serviço federal DEVIR é gratuito. A página oficial da Polícia Civil do Paraná também informa gratuidade para o registro de estelionato. Desconfie de sites que imitam sistemas policiais e exigem pagamento inesperado.
Preciso de conta gov.br para registrar?
No sistema federal DEVIR, sim: o portal informa conta gov.br ativa e idade mínima de 18 anos. Sistemas estaduais podem ter requisitos diferentes.
O BO garante a devolução do Pix?
Não. O BO formaliza a ocorrência e pode ser útil para comprovação. O pedido do Mecanismo Especial de Devolução (MED) deve ser feito à instituição financeira; a devolução depende da análise e dos recursos disponíveis.
Onde fazer BO de estelionato no Paraná?
O portal Polícia Civil do Paraná — Boletins de Ocorrência oferece a opção de registro de estelionato para fatos ocorridos no estado, sujeito à análise policial.
Posso compartilhar meus prints com o Consulta Nacional para registrar?
Não é necessário. O registro deve ser feito diretamente nos sistemas oficiais. O Consulta Nacional apenas oferece orientações educativas e links para os órgãos responsáveis.
Fontes oficiais consultadas e transparência
- Gov.br — Registrar ocorrência policial online (DEVIR), consulta em 1º/11/2026.
- Ministério da Justiça — Lista nacional de Delegacias Virtuais, consulta em 1º/11/2026.
- Ministério da Justiça — Caí no golpe do falso Pix, consulta em 1º/11/2026.
- Polícia Civil do Paraná — Boletins de Ocorrência, consulta em 1º/11/2026.
- Banco Central — Mecanismo Especial de Devolução (MED), atualizado em setembro de 2026.
Informação revisada em 1º de novembro de 2026. O Consulta Nacional não é delegacia, não realiza registros policiais nesta página e não cobra pelo procedimento oficial. Este guia é educativo; as regras e modalidades aceitas podem ser alteradas pelos órgãos públicos.
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